上司が部下の教育もできずに
外部講師に頼るの巻…？
また「観音寺市」が笑われた…と
思うのは私だけではない
ヘビークレーム？カスハラ？
そらね
「土下座を強要するなど常軌を逸した要求や苦情」
これは警察へ
※地元の現職議員に同じ嘘を撒かれたこと思い出した〜😑
そもそもクレーマーか？困っているのか？
瞬時にちゃんと理解出来る職員は
どれぐらい居るのだろうか？
声が大きかったらクレーマー？
職員に都合が悪いとクレーマー？
私が現職の時も仕事しない職員に限って
裏でグズグズ悪口言ってたなぁー🤔
自分の親や子どもの声が大きかったら
クレーマーって思うの？
都合が悪いと逃げるの？
どしたんか心配にならないの？
市民を「大切」に思ってないから
この様な研修を発案するんだろなー
誰が言い出して、講師代は
いくらなんだろ？
今日は善通寺の市役所に行ったけど
受付の職員は直ぐに声をかけてくれたよー
三豊市も早いよー
観音寺市は相変わらず
本読んでる？携帯触ってる？
挨拶は出来るようになった？
見て見ぬふり？
って聞くこと多いよ…
※誰が責任とるの？
「給付金 支援金 そういったものを受けられない人の不満とか？」
なんで助けんの？
不正請求とかならあかんけど
大きな箱モノ計画する前に
名刺持って市内の中小零細企業や子育て家庭を回って
現実みたら気持ちを理解出来るかもなぁ…
先ずは市民の生活を助けんの？って
意見は必ず出るよ
そら市民の血税から月給40万以上も
毎月安定してもらってる人には
怒りも悲しみも苦しみも
わからんやろなぁ〜
市役所職員が精神的に潰れる理由は
職員間のトラブルの方が圧倒的に多い
民間企業はもっとキツイ
ちゃんと守る！サポートする！
人材を育成するのが上席の役目
人事が一人ひとりの能力を理解した上で
配属できないからトラブルは減らない
声に出せる人はまだマシ！
声にすら出せない人が
苦しんで苦しんで
最後の最後に役所や議員に相談して
冷たくあしらわれ表現が苦手で
感情が露わになってしまった
市民の声を何度も聞いてきた…
こんな放送したら
怖くて相談できませんね
もっと手前で「助けて！」って気持ちを汲めへんのなら
行政も議員も必要ない！税金返せ！ってなるよ
「株主は市民」 「雇用主は市民」
・市民に雇われてる側が職員や政治家
市民の気持ちが理解できんなら
この仕事はキツイ！向いてないなぁ…
役職に就くことすらおかしい
今からでも市民のために辞退しいや
役職は偉いから？
人事と仲良しやから？
違うよね！
責任の重さ「市民の生命と財産」を
守ることが出来るから役に就くはず…
わざわざ講師？放送局まで呼ぶ？？？
各職員レベルを世にさらした
だけにしか見えない…
映像を観ても普段からちゃんとしてる
職員は、上から言われたから嫌々出席してる感じ…
今回の研修？に時間を使うぐらいなら
ひとりでも多くの市民の相談にのった方がええよ
嬉しそうに参加してる職員…
ほんまに心配になる…😓
右の映る職員のように役所仕事の
本質がわかってる方は…
僕が知る限りでは30人〜40人ぐらいは出会ったかなぁ🤔？
・クレームといってもはじめは何かのヒントだと思いますので
・住民が困っているようなこと
それに対するヒントですから
・そこの部分はうまくくみ取りながらヘビーなクレームに発展しないように
・一つ一つ丁寧に対応していくのが大事かなと感じました
↑これができたら市民は怒らんよ
出来てへんから感情が表に出るんよ！
おひさん西西の職員と
志し高く愛のある職員では全く違うー
プロ講師？
テーマを「市長に会わせろ？」に設定したなら
これもレベルを感じてしまう…
※秘書課に市民が市長と会いたいと連絡→合う合わないは市長が決める！
終了！
そもそも関係ない担当課にする
研修案件なの？
まさか秘書課長がこの研修を提案してないよなぁ…？
自分のデスクだけ防犯カメラ付けるから
不思議なんよなぁ…それも税金やろ🤔？
※話しは逸れるけど
市長に会いたい、意見したい、と言うならとことん話す場をセットしようよ
膝を突き合わせて困ってることを
一つ一つ聞かせてもらって一緒に
問題解決せないかんと思う
選挙で選ばれる者と
行政マンの立場が違う言うても
そもそもいきなり帰ってもらう
選択肢は出さなくて良いと思うなぁ
クレームは「聞きたい！教えて欲しい！
改善したらもっと市民が幸せになれる！」って
思うのが当たり前
市民は自分の家族、守るんだと！
愛情を持って仕事をしてさえいれば
信頼されてクレームは必ず減る
「クレーム増やしてんのは誰？」
わからんやろなぁ〜😑
わからんやろなぁ〜😑
※市民のみなさま！行政も議員も市民の「声」で育ちます！
どんどん情熱をぶつけてください！
※議員や行政のみなさま！選挙の時だけとか
偉もんさんに言われたからとかではなく常に
市民と同じ目線、同じ思いで「声」を形にしてください！
「上司はしっかりと部下を守り育てて欲しい」
部下が悩んでいても挑戦しようとしても
知らんぷりはキツイ
どんどん良い人材が消えて行く
大きなサポートなんてできんでも
毎日、毎日、ちゃんと声かけて
信頼関係があれば壊れんと頑張れる
職員は多い！優秀なんやから！
私はこの様な研修を受ける必要は無いと
胸を張れる職員が増えます様に…
人作りが街作り 街作りが国作り
国作りが夢作り 夢作りが未来作り
※頑張れ観音寺！愛を込めて投稿！
